CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes conclues sur le site https://empnutrition.fr et https://empwrous.shop, exploité par :

EMP WELLNESS, SASU au capital social de 1 500 €
Siège social : 48 rue des Chênes Lièges, 40220 Tarnos, France
SIREN : 130 915 648
RCS Dax : 130 915 648
TVA intracommunautaire : FR67130915648
E-mail : empwrous@gmail.com
Téléphone : 06 40 56 42 96

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et de toute personne physique agissant en qualité de consommateur qui effectue un achat sur le site.

Toute commande implique la prise de connaissance des CGV et leur acceptation avant la validation définitive de la commande.

Les CGV applicables sont celles présentées au Client au moment de la commande.

Article 3 — Produits

Le Vendeur commercialise notamment des gummies à base de créatine sous la marque EMPWROUS.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, sa composition, sa quantité, ses conditions d’utilisation, son prix et les informations utiles sont indiqués sur la fiche produit correspondante.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Le Client est invité à consulter les informations écrites figurant sur la fiche produit et sur l’étiquetage du produit reçu.

Le Client doit respecter les conditions d’utilisation et les précautions indiquées sur l’emballage.

Article 4 — Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix pour l’avenir. Une modification ne s’applique pas à une commande déjà confirmée.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier et renseigne les informations nécessaires au traitement de sa commande.

Avant le paiement, le Client peut vérifier et corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation par le Client et la confirmation du paiement, sous réserve des contrôles nécessaires à son traitement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le Client, sous réserve du bon fonctionnement du service de messagerie.

Le Vendeur se réserve le droit de contacter le Client en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de difficulté affectant la commande. Toute annulation éventuelle donnera lieu au remboursement des sommes encaissées lorsque celui-ci est dû.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la page de paiement sécurisée, avant la validation de la commande.

Le montant de la commande est exigible selon les modalités présentées lors du paiement.

Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement concerné, selon ses propres conditions et mesures de sécurité. Le Vendeur ne doit pas collecter ni conserver les données complètes de carte bancaire en dehors d’un dispositif conforme.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande, dans les zones de livraison proposées sur le site.

Les destinations desservies, les modes de livraison, les frais applicables et les délais estimés sont indiqués avant la validation de la commande.

• Zones de livraison : France, Belgique, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, ainsi que les autres pays proposés au moment du paiement (voir notre politique d’expédition).

• Transporteurs proposés : selon l’adresse de livraison, livraison à domicile ou en point relais, au choix lors du paiement.

• Frais de livraison : 4,99 € pour la France, la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne et le Royaume-Uni, offerts dès 50 € d’achat ; 6,99 $ pour les États-Unis et le Canada, offerts dès 50 $ d’achat. Le montant exact s’affiche au moment du paiement, avant la validation de la commande.

• Délais de livraison : France : 1 à 3 jours ouvrés ; États-Unis : 3 à 5 jours ouvrés ; autres pays : délai estimé indiqué au moment du paiement (voir notre politique d’expédition). Ces délais sont indicatifs.

Le Vendeur s’engage à livrer le produit à la date ou dans le délai annoncé au Client. À défaut d’indication d’une date ou d’un délai, la livraison intervient dans le délai légal applicable.

En cas de retard, de colis endommagé ou de produit manquant, le Client est invité à contacter le Vendeur à l’adresse empwrous@gmail.com en indiquant son numéro de commande et les éléments utiles.

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le Vendeur, prend physiquement possession du produit, conformément à la législation applicable.

Article 8 — Droit de rétractation

Lorsque la commande est passée par un consommateur à distance, celui-ci dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à empwrous@gmail.com, avant l’expiration du délai.

Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Après notification de sa rétractation, le Client doit renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification, à l’adresse de retour communiquée par le Vendeur.

Adresse de retour : EMP WELLNESS, 48 rue des Chênes Lièges, 40220 Tarnos, France.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire du Vendeur ou disposition légale contraire.

Le Vendeur rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’impose, dans les délais légaux. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Produits scellés et hygiène

L’exception au droit de rétractation concernant les biens descellés ne s’applique que si les conditions légales sont réunies, notamment pour les biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

La seule qualification de complément alimentaire ne suffit pas, à elle seule, à exclure systématiquement le droit de rétractation. L’application de cette exception doit être appréciée selon le produit et son conditionnement.

Article 9 — Garanties légales

Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil, dans les conditions légales applicables.

Pour mettre en œuvre une garantie, le Client peut contacter le Vendeur à empwrous@gmail.com en décrivant le problème rencontré et en joignant, si possible, la preuve d’achat ainsi que des photographies utiles.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 10 — Responsabilité et utilisation des produits

Le Client est invité à lire attentivement la composition, les conseils d’utilisation et les précautions figurant sur l’emballage avant toute utilisation.

Le Vendeur ne saurait exclure ou limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

Les informations publiées sur le site ne constituent pas un diagnostic ni un avis médical. En cas de doute concernant l’utilisation du produit, le Client est invité à demander conseil à un professionnel de santé.

Article 11 — Réclamations et service client

Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le Client peut contacter :

• E-mail : empwrous@gmail.com

• Téléphone : 06 40 56 42 96

• Adresse postale : EMP WELLNESS, 48 rue des Chênes Lièges, 40220 Tarnos, France

Le Client est invité à préciser son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

Article 12 — Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée au Vendeur, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont remplies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont applicables.

En cas de différend, le Client est invité à contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le Client conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l’attention de EMP WELLNESS, 48 rue des Chênes Lièges, 40220 Tarnos, France, e-mail : empwrous@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

• Commandé le : [date]

• Reçu le : [date]

• Numéro de commande : [numéro]

• Nom du consommateur : [nom]

• Adresse du consommateur : [adresse]

• Date : [date]

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : [signature]